成年自闭症患者找工作有多难?想必他们的亲友都清楚。世界500强公司的门槛有多高?想必求职者也深有体会。如果我告诉你:微软、谷歌、摩根大通这些500强中的名企都在雇佣自闭症患者,你相信吗?
对于自闭症患者来说,社交互动与交流技巧是他们找工作时面临的最大挑战,他们常常因此而被公司拒之门外。但是当公司在为技术岗位寻找人才时,它们发现,自闭症患者的细节关注力和分析能力非同寻常,他们能全神贯注地聚焦于工作,这些“星星的孩子”也因此而成为公司的宝贵财富。
去年10月,福特汽车、微软、摩根大通、DXC Technology、安永会计师事务所与SAP六家公司成立了自闭症员工雇主圆桌会议。他们分享了招聘经验和工作实践,帮助其他公司认识到聘请自闭症员工能够获得很大的回报。
最先意识到自闭症患者的能力并从中挖掘人才的是SAP公司,这家跨国软件企业聘用“星星的孩子”从事软件测试工作。
“我们的产品要是有漏洞,解决起来会付出巨大代价。”SAP美国地区产品管理副总裁、自闭症员工计划负责人何塞·贝拉斯科表示,“2013年,印度市场急需软件测试人员,我们尝试在当地聘用了4个人。现在,我们雇佣自闭症员工的范围已经扩大到10个国家。”
为了帮助自闭症员工适应公司生活,SAP公司专门安排导师与他们一起工作。
面试是自闭症求职者遇到的第一个障碍,他们要么回答问题过于简单,要么不时冒出只言片语,要么就是羞于注视面试官的眼睛。
微软公司为普通求职者设立的面试流程是一整天的背靠背面试。为了准确评估自闭症求职者的能力,公司开发了一个项目,每次请10-12名求职者与招聘人员见面,时间为4天半。
微软公司的包容性招聘与评估能力主管尼尔·巴尼特介绍说:“在前两天,我们做了一些团队训练,来观察谁会发挥领导作用,谁会帮助其他人,由此找出最佳团队。第三天,我们开始面试,并且给出反馈意见。最后两天,我们会让招聘经理进行最后的面试。”
“我们做过培训,如何面试盲人和聋人,这个方法让我们的面试流程更加全面。”巴尼特补充说,“它掀起了一场运动。”
同样,摩根大通近三年来,也招聘了70余名自闭症员工,他们的工作业绩令人惊叹。
“与其他同事相比,我们的自闭症员工取得的成绩平均要高出48-140%,具体情况取决于他们的工作内容。” 摩根大通执行董事兼自闭症员工计划负责人詹姆斯·马奥尼表示,“他们工作时非常专注,很少受到社交活动的干扰。而这些埋没的优势并没有被公众发现。”
摩根大通先是为自闭症患者提供了一些与技术相关的岗位,比如软件工程和编码,而这个就业范围正在拓宽。如今,公司将个人银行与解决方案专家的岗位开放给“星星的孩子”,水平最高的自闭症员工甚至晋升到公司副总裁。
公司专门培训经理如何与自闭症员工打交道,这些员工难以领会社交暗示,有时会不合时宜地打断别人的话。培训课程包括学习怎样用平实的语言描述问题,反馈尽量简明扼要,避免提出开放式的问题等。
摩根大通公司消费者与社区银行部门一位名叫“安东尼·莫法”的软件工程师,拥有心理学与工程心理学学位,他在48岁那年被诊断出自闭症。之前,他在技术行业工作了20年。为了不被裁掉,他工作非常努力,业绩评价始终优异。最终,他在2016年被摩根大通聘用。
莫法鼓励其他渴望就业的自闭症患者:“你必须相信,周围的人会接受你。你要是遇到了困难,千万别往心里去,那并不是针对你的。有时,我与别人的交流也并不顺利。”
现在,招聘自闭症患者的500强企业不仅限于加入自闭症员工雇主圆桌会议的那六家。谷歌、惠普、Salesforce等名企也有类似的项目。
“为我们聘用的自闭症员工提供指导,让我能够重新面对那些挑战。”马奥尼表示,“以前,我对个性化的交流风格缺乏耐心。而现在,我已经学会了发掘我面前这个人的优点和价值。”
目前,在全球范围内,约有80%的自闭症患者找不到工作,尽管其中许多人受过高等教育并渴望工作。他们的天赋和知识被白白的浪费掉,不得不说是一个巨大的遗憾。如果更多的企业能认识到他们的优势,并为他们提供相应的岗位,相信一定会获得加大的回报。