培训回顾|残障家庭特征与挑战及其个案管理培训

深圳市自闭症研究会资源中心应深圳市宝安区尚德社会工作服务社邀请，在2021年8月6日前往机构，为其单位社工开展”残障家庭特征与挑战及其个案管理“培训，分享在心智障碍领域的服务经验。

以下文字来源于“深圳市宝安区尚德社会工作服务社”。

为了协助我机构社工更好地了解残障家庭的特征以及残障家庭所面临的挑战，学习如何对心智障碍者进行个案管理等知识与技巧，助力我机构社工更好地服务于残障家庭，2021年8月6日下午14:30-17:30，“残障家庭特征与挑战及其个案管理培训”在尚德社会工作服务社培训室顺利开展。

本次培训由我机构与深圳市自闭症研究会联合举办。我们十分荣幸地邀请到了深圳市自闭症研究会个案管理中心主任郑虹来为我们的同工开展本次培训。郑虹，从事社会工作服务9年，深圳市注册社工、三级心理咨询师，2013年7月获得福州大学硕士研究生学位，曾获得大鹏新区2014年十佳社工和2020年深圳市优秀无障碍建设者荣誉称号。现任深圳市自闭症研究会个案管理中心主任，开展心智障碍者个案管理服务和无障碍口腔诊疗特色项目。

本次培训吸引了来自社区党群服务中心与精卫领域的30位同工前来参加。培训共分为四个部分，分别是介绍残障者家庭的特征、介绍残障者家庭面临的挑战、理解家长作为支持者以及残障者个案管理。

残障者家庭的特征与面临的挑战

郑虹老师从“残障者首先是一个人，其次才是残障者”“残障者家庭首先是一个家庭，是社会的细胞，其次才是有残障家庭成员的家庭”的视角切入，运用三个案例的家庭生态图为大家介绍残障者家庭的特征——家庭的功能始终在强化、家庭结构具有特殊性、原生家庭的生命周期长以及家庭的代际传递受到影响。

残障者家庭面临着哪些挑战呢？残障者具有终身康复的压力，随之为家庭带来经济压力、精神压力、照顾压力等；残障者家庭容易出现不同的家庭矛盾；残障者家庭成员并不是天生就知道残障者需要什么，因此需要多专业的服务和资源；残障者家庭面临自我接纳与社会接纳的问题，以及不可回避的“双老”问题等。可见，残障者家庭面临着诸多挑战。

理解家长作为支持者

对于残障者家庭，着眼于其特殊性的同时，不可忽略其一般性，因为残障者家庭里的每个人都有着与其他人一样的需要，他们也有自己的生活圈子。残障者及其家庭也有着自己特有的优势。而对于残障者家庭里的家长而言，我们应该理解与正确看待家长作为支持者的角色。残障者家长的支持者角色体现在许多方面，如基本生活方面、教育方面、社会交往方面等。

残障者个案管理

在残障者的个案管理中，我们会运用到以个案为中心、生态系统理论、优势视角、人在情境中等理论。郑虹老师通过一个具体的案例为大家讲述如何对心智障碍者进行个案管理，以及如何成为一名合格的个案管理员。

本次培训现场气氛活跃，学员们认真听讲，积极热情地与郑虹老师互动。培训结束后，学员们对郑虹老师的授课内容赞不绝口，表示受益匪浅：“本次培训准备十分充分，郑虹老师很有亲和力，经验十分丰富。”“学会用‘全人’的理念看待残障者及其家庭。”“掌握了一些与特殊群体服务对象沟通的方式。”“课程很实用，可以运用到以后的实务工作之中。”